Авторизация на сайте

Сайт / Вопрос - ответ / Административные барьеры / В январе 2013 года получил УЭК в Артёмовском сбербанке 7003/0509 и до сих пор не могу её активировать, почему-то она была заблокирована через неделю после получения. Сбербанк, где я получал УЭК, не может разобраться в данной ситуации уже полгода, не может понять, откуда блокировка и посылает меня в неизвестно какое отделение сбербанка г. Екатеринбурга и активировать УЭК там, или позвонить в Многофункциональный центр по тел. +7(343) 359—87-55 и там уничтожить выданную УЭК, а затем выдать новую УЭК, которую можно будет активировать в г. Артёмовске, но телефон почему-то молчит, в этом убедилась лично управляющая Артёмовским сбербанком Нина Васильевна. Я инвалид 2-ой гр., передвигаюсь с трудом, разъезжать по Екатеринбургам не имею возможности, поэтому требую решить мой вопрос в г. Артёмовске, потому, что моей вины в происходящем безобразии не усматриваю.
14.12.2013 | Вопрос - ответ

В январе 2013 года получил УЭК в Артёмовском сбербанке 7003/0509 и до сих пор не могу её активировать, почему-то она была заблокирована через неделю после получения. Сбербанк, где я получал УЭК, не может разобраться в данной ситуации уже полгода, не может понять, откуда блокировка и посылает меня в неизвестно какое отделение сбербанка г. Екатеринбурга и активировать УЭК там, или позвонить в Многофункциональный центр по тел. +7(343) 359—87-55 и там уничтожить выданную УЭК, а затем выдать новую УЭК, которую можно будет активировать в г. Артёмовске, но телефон почему-то молчит, в этом убедилась лично управляющая Артёмовским сбербанком Нина Васильевна. Я инвалид 2-ой гр., передвигаюсь с трудом, разъезжать по Екатеринбургам не имею возможности, поэтому требую решить мой вопрос в г. Артёмовске, потому, что моей вины в происходящем безобразии не усматриваю.

В соответствии с Правилами Единой платежно-сервисной системы «Универсальная электронная карта» от 14.02.2012 г. № 1.6, согласованными письмом Минэкономразвития России от 14.03.2012 г. № 4402-ОФ/Д06,  для активации банковского приложения держателю УЭК необходимо обратиться в то отделение Банка, которое было указано в заявлении на выдачу универсальной электронной карты.

В Вашем случае, ввиду технической ошибки при обработке данных, счет был открыт в Екатеринбургском отделении Сбербанка России, поэтому Вам не смогли активировать банковское приложение в Артемовском отделении Сбербанка России.

Для решения сложившейся ситуации Вам необходимо подать заявление на перевыпуск УЭК, указав правильное отделение банка, где будет открыт счет на УЭК. В связи с тем, что ошибка возникла из-за технических неполадок,  плата за перевыпуск карты взиматься не будет.

Для сведения сообщаем, что на базе уполномоченной организации Свердловской области — ГБУ СО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» функционирует региональный колл-центр по вопросам выпуска и обращения УЭК: номер телефона колл-центра 8-800-200-84-40, режим работы колл-центра пн-чт. 9:00 — 18:00, пт. 9:00 — 16:45, количество линий колл-центра — 5.