Авторизация на сайте

Регистрация на сайте


Подтверждение регистрации будет отправленно на указанный email.

Внедрение механизмов досудебного обжалования

20.11.2012 г. на заседании Правительства Свердловской области утверждено Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги.

В Положении:

· вводится понятие «должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы», устанавливаются полномочия такого лица;

· определяются требования к исполнительным органам государственной власти Свердловской области, предоставляющим государственные услуги, в части организации процесса приема жалоб от заявителей, в том числе во взаимодействии с МФЦ;

· отражены особенности подачи жалоб. Среди них такие, как: подача жалобы при личном приеме, через представителя, в письменной форме, в том числе по почте, а также через МФЦ;

· определены требования к порядку рассмотрения жалоб, в том числе исчерпывающий перечень положений, которые должны содержаться в ответе по результатам рассмотрения жалобы.

За нарушение порядка и сроков предоставления государственных и муниципальных услуг, а также порядка рассмотрения жалоб заявителей по досудебному (внесудебному) обжалованию в ближайшее время будут внесены изменения в Закон Свердловской области от 14 июня 2005 года № 52-ОЗ «Об административных правонарушениях на территории Свердловской области» в части включения норм об установлении административной ответственности должностных лиц органов исполнительной власти Свердловской области за нарушение установленного порядка предоставления государственных и муниципальных услуг.

В связи с тем, что исполнительными органами государственной власти Свердловской области должна быть проведена организационная работа, Постановление Правительства Свердловской области вступит в силу с 01 января 2013 года.

Таким образом, внедрение механизма досудебного обжалования в Свердловской области позволит усилить защиту интересов граждан за счет сокращения сроков рассмотрения жалоб с 30 дней до 15 дней, а также повышения мер ответственности должностных лиц по сравнению с обычным порядком рассмотрения обращения граждан, что, в свою очередь, приведет к повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

Постановление Правительства Свердловской области от 21.11.2012 г. № 1305-ПП «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги»