Авторизация на сайте

Регистрация на сайте


Подтверждение регистрации будет отправленно на указанный email.

Проведение мониторинга качества и доступности предоставления государственных (муниципальных) услуг

Письмо Министерства экономики Свердловской области в ОМСУ от 07.02.2014 № 09-01-81 / 771 «О повышении качества предоставления муниципальных услуг»

Приложение 1 (форма), Приложение 2 (письмо МЭР РФ), Приложение 3 (Копия Плана мероприятий).

_________________________________________________________________________

Информационное письмо Министерства экономики Свердловской области № 2146 для ИОГВ ,
предоставляющего государственные услуги, в том числе по рассмотрению обращений граждан, о представлении информации по постановлению Правительства Свердловской области от 29.01.2013 г. № 100-ПП.

Информационное письмо Правительства Свердловской области № 4311 для ОМСУ от 21.03.2013
о представлении информации по постановлению Правительства Свердловской области от 29.01.2013 г. № 100-ПП.

Форма ежеквартального отчета о результатах проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг

Форма ежегодного отчета о результатах проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг

Постановление Правительства Свердловской области от 29.01.2013 № 100-ПП «Об организации проведения мониторинга качества государственных и муниципальных услуг в Свердловской области»

Одной из важнейших задач программы по снижению административных барьеров является формирование системы мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг, проведение регулярного мониторинга.

Исполнительными органами государственной власти Свердловской области разработаны и утверждены программы либо планы мероприятий проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг. Мониторинг проводится исполнительными органами государственной власти Свердловской области, являющимися главными распорядителями средств областного бюджета, в целях улучшения организации контроля за качеством и доступностью предоставления государственных услуг, выявления степени удовлетворенности населения и организаций Свердловской области качеством предоставляемых услуг и повышения эффективности деятельности бюджетных учреждений, иных юридических лиц, оказывающих физическим и (или) юридическим лицам государственные услуги за счет средств областного бюджета. При проведении мониторинга  учитываются Методические рекомендации по организации проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг, одобренные  Министерством экономического развития РФ (письмо Минэкономразвития РФ от 29.04.2011 г. № 8863-ОФ/Д09). По результатам мониторинга исполнительными органами государственной власти Свердловской области составляется заключение, которое используется для оценки деятельности подведомственных бюджетных учреждений и иных юридических лиц, оказывающих государственные услуги, и направляется им для ознакомления и учета в работе результатов мониторинга. При оценке достижений требований к качеству государственной услуги проводится анализ соблюдения исполнительными органами государственной власти Свердловской области, бюджетными учреждениями и иными юридическими лицами, оказывающими государственные услуги, требований, утвержденных административным регламентом предоставления государственной услуги.

Распоряжением  Правительства Свердловской области от 30.09.2011 г. № 1746-РП одобрены  методические рекомендации по разработке программ муниципальных образований в Свердловской области проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг. В настоящее время программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг утверждены всеми муниципальными образованиями в Свердловской области. В 2011 году уже двумя муниципальными образованиями в Свердловской области был организован  мониторинг качества предоставления муниципальных услуг. В 2012 году все муниципальные образования Свердловской области проводят мониторинг качества предоставления муниципальных услуг. Ряд муниципальных образований размещают данную информацию на своих официальных сайтах. По данному мониторингу предусмотрено ежегодное предоставление отчетности муниципальных образований Свердловской области в Министерство экономики Свердловской области. Таким образом, информация о результатах мониторинга  качества предоставления муниципальных услуг будет рассмотрена по итогам 2012 года.