Актуальные вопросы клиентоцентричного подхода в госуправлении при взаимодействии с бизнесом обсудили участники «круглого стола», организованного на площадке Уральского государственного экономического университета.

Напомним, что с прошлого года в России реализуется стандарт «Государство для бизнеса», целью которого является комфортное регулирование деятельности бизнеса. Свердловская область активно участвует в воплощении основных механизмов клиентоцентричности при взаимодействии с предпринимателями.

«Наша задача – организовать предоставление государственных услуг и сервисов в том виде, в котором это действительно нужно бизнесу, в зависимости от конкретной жизненной ситуации и в проактивном формате», — отметила Заместитель Министра экономики и территориального развития Татьяна Гладкова, выступая с приветственным словом.

Совершенствовать качество регуляторной среды в регионе удается благодаря созданным благоприятным и комфортным условиям для реализации предпринимательских инициатив на основе выстроенных взаимоотношений органов власти, Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Свердловской области, бизнеса и экспертов.

По словам Татьяны Гладковой, для повышения удовлетворенности бизнеса при предоставлении услуг и мер поддержки в регионе начата работа по оптимизации отдельных гос.услуг. Кроме того, предстоит разработать и утвердить планы реинжиниринга различных процессов работы органов власти и начать их реализацию. Во взаимодействии с бизнес-объединениями, экспертами продолжится работа по инвентаризации и оценке применения обязательных требований, развитию цифровых сервисов контроля, повышению качества процедур оценки регулирующего воздействия.

По итогам 2024 года оценка внедрения клиентоцентричности в регионе ожидается не ниже 40% (по итогам 2023 года этот показатель составил 34%.)

В дискуссии по вопросам клиентоцентричности приняли участие представители органов государственной власти, экспертного и научно-образовательного сообщества, общественных объединений, уполномоченные по защите прав предпринимателей в субъектах Российской Федерации и уполномоченный по защите прав предпринимателей в Свердловской области, эксперты по оценке регулирующего воздействия и предприниматели.

Участники отметили положительный эффект формата организации мероприятия — диалога власти и бизнеса за круглым столом.