Основной задачей создания системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) является реализация принципа «одного окна», когда гражданин освобождается от необходимости получать справки в иных государственных органах и организациях или платить посредникам. От заявителя требуется только подать заявление и получить результат в установленный срок, всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, должны проводить сотрудники МФЦ и соответствующие органы государственной власти Свердловской области и органы местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области.

На территории Свердловской области реализация принципа «одного окна» осуществлена посредством создания государственного бюджетного учреждения Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (ГБУ СО «МФЦ»), деятельность сети филиалов которого охватывает все муниципальные образования Свердловской области.

Цели и задачи МФЦ:

— повышение качества и уровня доступности государственных и муниципальных услуг;

— упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами массовых, общественно значимых услуг в результате реализации принципа «одного окна», в том числе в электронном виде, на основе разработки, внедрения и использования современных технических и информационно-коммуникационных решений;

— сокращение сроков предоставления массовых, общественно значимых услуг;

— противодействие коррупции при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

— повышение качества информирования заявителей о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением услуг.

Повышение качества государственных и муниципальных услуг, в том числе обеспечение граждан доступом к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг является одной из целей государственной программы Свердловской области «Информационное общество Свердловской области до 2024 года», утвержденной постановлением правительства Свердловской области от 29.12.2017 № 1050-ПП.

С перечнем государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в офисах «ГБУ СО МФЦ» можно ознакомиться на официальном сайте учреждения.

В целях повышения комфортности для заявителей, сокращения сроков предоставления государственных и муниципальных услуг организовано предоставление таких услуг по комплексному запросу (обращение заявителя с запросом о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг), сгруппированным по жизненным ситуациям.

Типовые составы взаимосвязанных государственных услуг для предоставления их заявителям по комплексному запросу утверждены постановлением Правительства Свердловской области от 27.11.2020 № 852-ПП «О государственных услугах, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Свердловской области, территориальными государственными внебюджетными фондами Свердловской области в государственном бюджетном учреждении Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», в том числе посредством комплексного запроса, примерном перечне муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, и признании утратившим силу Постановления Правительства Свердловской области от 25.09.2013 N 1159-ПП «О перечне государственных услуг, предоставляемых органами государственной власти Свердловской области, территориальными государственными внебюджетными фондами Свердловской области в государственном бюджетном учреждении Свердловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Вместе с тем, Постановлением № 852-ПП утвержден перечень государственных услуг исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставление которых в ГБУ СО «МФЦ» посредством комплексного запроса не осуществляется.

На сайте ГБУ СО «МФЦ» представлены  жизненные ситуации, содержащие широкий перечень федеральных, региональных и муниципальных услуг, предоставление которых возможно в рамках конкретных жизненных ситуаций.