Основным инструментом регламентации предоставления государственных и муниципальных услуг является принятие административных регламентов – нормативных правовых актов органов власти всех уровней, которые устанавливают сроки и последовательность административных процедур (действий) органов власти, а также порядок их взаимодействия с заявителями.

Разработка административных регламентов позволила систематизировать полномочия органов власти, упорядочить административные процедуры, а в отдельных случаях — исключить избыточные действия.

Таким образом, в настоящее время административный регламент является единственным документом, который содержит всю необходимую информацию, предусмотренную законодательными актами всех уровней, необходимую как для заявителей, так и для должностных лиц (сроки, перечень документов, основания для отказа, стандарт комфортности, персональная ответственность должностных лиц и порядок обжалования их действий (бездействия), и пр.).

Административные регламенты государственных и муниципальных услуг разрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также региональными и муниципальными порядками разработки административных регламентов, и включают в себя также стандарты их предоставления.

На постоянной основе проводится оптимизация административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг. Данная оптимизация затрагивает как структуру административных регламентов, так и содержание, основными целями являются наиболее полное и наглядное представление информации об услугах для заявителей и ее максимальная адаптация к лучшему восприятию заявителями.